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你好， 学号201530110078， 最近图书馆登录知网登录不上，显示密码错误。是改密码后出现的情况。现在我更改后的密码忘了，应该怎么办？ 谢谢 [ 
陈国峰
2016-12-29 ]
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| 回复 | 您好！若您是在校园IP范围内登录的中国知网，在下载文献全文时会弹出登录框，请点击登录框下方的“IP登录”按钮即可正常登录并下载全文。若是在校外（寝室为校外）使用中国知网，需登录图书馆“校外访问系统”。现已将您的校外访问系统登录密码恢复成初始密码，请再去重新修改密码后使用，修改密码网址如下：http://www.library.shmtu.edu.cn/service/password.php。若您不进行密码修改，还是无法校外访问同方知网的。请您再试试，若还是有问题，请再留言。 谢谢！ 2016-12-29 |
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您好，我进行校外访问时，登录了账号之后页面只有六个字为“账号已被停用”，请问是什么问题？谢谢！
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吴畏
2016-12-25 ]
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| 回复 | 您好！您的证号在2小时内在3个不同的IP登录，被校外访问系统确认为“存在帐号密码泄露风险”而被自动停用。请提供您的读者身份信息直接发邮件给lxchen@shmtu.edu.cn，谢谢！ 2016-12-26 |
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查书怎么老是查不了？
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张涛
2016-12-24 ]
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| 回复 | 您好！书目查询系统双休日期间确实发生过故障不能使用，目前已修复可用。谢谢！ 2016-12-26 |
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老师，您好。今天在寝室使用图书馆校外访问时登录界面显示不出来，试了多个浏览器也不行，然后使用下载FortiClient的方法，但在安装时显示无法连接镜像主机，因此无法下载文件。以前只要直接登录校外访问界面就可以进入图书馆数字资源库，现在在校外却没有进入的方法了。临近毕业，需要查找的文献也很多。请问老师，这种问题应该如何解决？
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杨天悦
2016-12-20 ]
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| 回复 | 您好！经确认，校外访问系统没有问题。请提供您的读者信息以及发生问题时的截图，发邮件给lxchen@shmtu.edu.cn，或者明天工作时间（08：15-11：30，13：30-16：00）直接致电38284943咨询陈老师，谢谢！ 2016-12-20 |
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您好，为什么阅览室预定用不了，我试了谷歌和火狐，都不行，网页打不开
[
郭健
2016-12-19 ]
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| 回复 | 您好！请确认您是否是在校园网范围内进行阅览座位预订。我馆的座位管理系统只有校园网内部IP地址，仅可在校园网范围内使用。若已在校园网范围内进行订座还是遇到问题，请直接38284943技术支持部王老师（周一至周五，08:15-11:30；13:30-16:00)或邮件puwang@shmtu.edu.cn，谢谢！
2016-12-19 |
上海市浦东新区海港大道1550号
图书馆38284930、档案馆38284191
